Devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si tu compra no es correcta, tienes 10 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para cambiar o devolver. Puedes solicitar la devolución a través del whatsapp business, DE LIGA SOY analizará el pedido de devolución y se contactará con la persona para acordar el método de devolución y/o cambio. Después de recibir los productos devueltos, el valor total de tu compra será devuelto. Para evitar cualquier duda, las devoluciones solo se aceptarán cuando los productos no se utilicen y tengan todas las etiquetas adjuntas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no generarán una devolución de crédito y serán devueltas al cliente.

Políticas de devoluciones

Si tu compra no es correcta, tienes 10 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para cambiar o devolver. Puedes solicitar la devolución a través del whatsapp business, DE LIGA SOY analizará el pedido de devolución y se contactará con la persona para acordar el método de devolución y/o cambio. Después de recibir los productos devueltos, el valor total de tu compra será devuelto. Para evitar cualquier duda, las devoluciones solo se aceptarán cuando los productos no se utilicen y tengan todas las etiquetas adjuntas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no generarán una devolución de crédito y serán devueltas al cliente.

  1. El cliente deberá contactarse por los canales oficiales los cuales indicaran si el cambio es factible, para lo cual se definirá el medio y el lugar para realizar el cambio.
  2. Ropa: Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de prendas diseño y todas las piezas protectoras aún adjuntas.
  3. Productos de edición limitada: Como estos artículos son altamente coleccionables, solo retire la cubierta protectora y el embalaje una vez que esté seguro de que desea conservarlos.
  4. Devoluciones repetidas: Ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar aún más tu experiencia de compra en línea. Sin embargo, DE LIGA SOY se reserva el derecho de negarse a autorizar devoluciones de clientes que devuelven artículos repetidamente.
  5. Productos defectuosos: Los productos se clasifican como defectuosos si no son de calidad satisfactoria, aptos para el propósito o según lo descrito. Tenga en cuenta que los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal; por accidente; o por mal uso no se considerará defectuoso. Si tu artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede solicitar una reparación o reemplazo dentro de los 10 primeros días  a partir de la fecha en que lo recibió.
  6. Recibir un rembolso: Tu  reembolso se acreditará al método de pago original e incluirá los costos de envío para artículos defectuosos o para pedidos cancelados. Los costos de envío no serán reembolsados por los artículos devueltos. Si tu pedido ha sido enviado dentro de la ciudad de Quito, se reembolsará el valor neto de la compra, los impuestos sobre las ventas no son reembolsables. Fuera de la ciudad de Quito, el valor de envió y los impuestos sobre las ventas no son rembolsables. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta debido a los tiempos de procesamiento variables entre los proveedores de pagos.
  7. Devoluciones tardías:Tus artículos deben ser devueltos dentro de los  14 días posteriores  a la recepción de su código de autorización de devolución. Las devoluciones fuera de estos plazos pueden aceptarse a discreción de la Compañía y solo puede ser reembolsado como un crédito de la tienda.